Política de Privacidad

En velunoceirent, protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En velunoceirent recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios financieros de manera personalizada y segura. Esta información nos permite brindarte una experiencia adaptada a tus necesidades específicas y cumplir con las regulaciones financieras aplicables.

Información personal directa: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal y documentos de identidad oficiales.

Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio, ingresos declarados, patrimonio, experiencia en inversiones y perfil de riesgo financiero.

Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies, preferencias de usuario y patrones de comportamiento en nuestra plataforma.

Información de transacciones: Historial de operaciones, montos transferidos, frecuencia de uso, productos contratados y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Información de dispositivos: Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, información de la red móvil y datos de geolocalización cuando sea necesario para la seguridad.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de servicios financieros. Nuestro uso de datos siempre se basa en fundamentos legales sólidos y busca ofrecerte la mejor experiencia posible mientras cumplimos con nuestras obligaciones regulatorias.

Propósito	Tipo de Datos	Base Legal
Prestación de servicios financieros	Datos personales y financieros	Ejecución contractual
Prevención de fraude y lavado de dinero	Información de identidad y transacciones	Obligación legal
Mejora de productos y servicios	Datos de uso y comportamiento	Interés legítimo
Comunicaciones de marketing	Datos de contacto y preferencias	Consentimiento
Cumplimiento regulatorio	Información completa del cliente	Obligación legal

3. Compartición de Información con Terceros

velunoceirent mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con requisitos legales o cuando tenemos tu consentimiento explícito. Todos nuestros socios están sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad.

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier intercambio de datos se realiza exclusivamente para mejorar tu experiencia como cliente o cumplir con obligaciones regulatorias establecidas por las autoridades financieras españolas y europeas.

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, verificar identidades, proporcionar servicios técnicos y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Autoridades regulatorias: Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Agencia Española de Protección de Datos y otras entidades supervisoras cuando sea requerido por ley.

Entidades financieras: Bancos, procesadores de pagos y otras instituciones financieras necesarias para ejecutar transacciones y servicios solicitados.

Proveedores de tecnología: Empresas que proporcionan infraestructura cloud, servicios de análisis, herramientas de seguridad y soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Tus Derechos sobre tus Datos Personales

Como residente en España y bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes derechos específicos sobre tu información personal. Respetamos estos derechos y hemos establecido procesos claros para que puedas ejercerlos de manera sencilla y efectiva.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato sin costo alguno.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines originales o retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.

Derecho de Limitación

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal mientras resolvemos disputas o verificamos datos.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica, administrativa y física para salvaguardar tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Encriptación avanzada: Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito, asegurando que tu información esté protegida en todo momento.

Autenticación multifactor: Implementamos sistemas de verificación de identidad en múltiples pasos para acceder a cuentas y realizar transacciones sensibles.

Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, detectando y respondiendo a posibles amenazas en tiempo real.

Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas por parte de empresas especializadas independientes para garantizar el cumplimiento de los estándares más exigentes.

Capacitación del personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad informática.

Respaldo y recuperación: Mantenemos copias de seguridad encriptadas y planes de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio y la integridad de los datos.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables al sector financiero.

Períodos de retención específicos: Los datos de identificación y transacciones financieras se conservan durante un mínimo de 10 años según la normativa española de prevención de blanqueo de capitales. La información de marketing se elimina cuando retiras tu consentimiento o después de 3 años de inactividad.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias, incluyendo respaldos y archivos temporales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios o trabajar con proveedores especializados. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardias adicionales para garantizar que tu información mantenga el mismo nivel de protección.

Decisiones de adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.

Cláusulas contractuales estándar: Utilizamos las cláusulas aprobadas por la Comisión Europea para garantizar protecciones adecuadas en transferencias a otros países.

Evaluaciones de impacto: Realizamos análisis detallados de los riesgos asociados con cada transferencia internacional antes de proceder.

Medidas técnicas adicionales: Implementamos encriptación adicional y controles de acceso específicos para datos transferidos internacionalmente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador y nuestro centro de preferencias de cookies.

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Esenciales	Funcionamiento básico del sitio y seguridad	Sesión
Funcionalidad	Recordar preferencias y configuraciones	1 año
Analíticas	Análisis de uso y mejora del rendimiento	2 años
Marketing	Personalización de contenido y publicidad	1 año

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o otros medios apropiados antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento para tu referencia.

10. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer cualquiera de tus derechos sobre datos personales, o necesitas asistencia relacionada con el tratamiento de tu información, nuestro equipo de protección de datos está disponible para ayudarte.

Información de Contacto para Privacy

Delegado de Protección de Datos
velunoceirent - Servicios Financieros
Av. del Primat Reig, 85
46020 València, Valencia, España

Teléfono: +34 937 891 207
Email: privacidad@velunoceirent.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o en su sede ubicada en Madrid.